桑畑整形外科様

本当に山下先生はじめ山下労務管理事務所様なしには、
今の医院の成長はありません！

山下労務管理事務所に頼むようになった経緯を教えて下さい。

この医院を開業するにあたり、社労士の先生を探していました。そこで知り合いに紹介されたのが山下先生でした。知り合いがあまりにも自信を持って紹介してくれたので「そんなスゴイ先生なの？」なんて初めは戦々恐々としていましたね（笑） 実際お会いしてみたり、話をしてみると確かに専門知識はスゴイのですが、とても親しみやすく取り越し苦労であった事が直ぐに分かりましたけど（笑）

開業当時を振り返るといかがですか？

何しろ開業したてですので何から始めていいか全く分からないのです。私たちは医療のことについては専門家ですが、こと経営とか人事にいたっては全くの素人ですから。医療機関だけでなく、一般の企業でもそうだと思うのですが、初めから人事に詳しい人なんてそういないですよね（笑） その点、山下先生は「開業したてのクリニック」に対する経験値が豊富な先生でしたので非常に助かりました。まさに手取り足取り関わっていただいたので、今でも感謝しています。

現在まで、山下労務管理事務所に、どのようなことを行ってもらいましたか？

就業規則の作成を行ってもらいました。また、採用全般のサポート、相談顧問、手続き全般の顧問もやってもらっています。まさに医院の人事全般をお願いしているというイメージです。個人のクリニックでは事務長や事務部門を置くのは経営的に大きな負担になります。どうしても全てのスタッフが「あれもこれも」といろいろな役割を掛け持ちせざるを得ないのです。ですから人事全般を専門的な知識を持った方々にサポートしてもらえるのは非常に安心ですね。

就業規則の作成では、どのようなことを山下事務所にやってもらいましたか？

まずクリニックにおける就業規則の見本をもらい、そこからうちの医院に合ったルールにするため、修正を加えていく形で作成を行いました。初めからクリニックにおける見本を提示していただけたのが良かったですね。あまりにも一般的な見本ではクリニックの業務に合わない部分もたくさんあるでしょうから。クリニックに必要な要素は初めから網羅されていましたから、あとは私どものオリジナリティを専門的な知識をもとに形にしていただけました。忙しい私たちにとっては有難かったです。また、作成したら、それで終わりではなく、就業規則の説明会を職員向けに行ってもらいました。そこでは、就業規則の説明は、職員から出る質問にも素人でも分かるように丁寧に受け答えをして頂きました。これも「作って終わりの就業規則では後で問題になりますよ」という山下先生のアドバイスによるものです。

採用全般のサポートとは、どのようなサポートですか？

採用の企画から雇用の条件の設定、募集依頼、更には面接まで本当にすべてサポートしてもらっています。採用なんてしたことがない私たちにとってはなくてはならない存在です。ハローワークなどに出すときに雇用条件の設定を指導してもらいました。また、面接では、山下先生にも同席してもらい、雇用の条件の説明から、うちの職員として適しているかなど具体的なアドバイスももらっています。

採用サポートを受けての効果はありますか？

あります。ひとつは、先生にアドバイスして頂いているので、職員の質が非常に高い点です。本当に仕事を一生懸命やって頂ける方ばかりを採用して頂けました。やはり多くの会社や社員を見てこられた方ですから人を見る目も確かですね。次に、職員の定着率です。先生に中に入ってもらうことで、給与変更などの時には、職員への細やかな説明の仕方を教えて頂けますし、直接、勤務態度や欠席状況に対しても必要な場合は、事業主と職員、それぞれに中立的な立場で、やり取りして頂いています。そのため、職員も病院に対しても不満も出ず、その結果、定着率が高いのかなと思います。最後に私の仕事量を軽減して頂ける点も助かっています。先程も申し上げた通り、先生が職員の方と直接やり取りして頂いています。これは、私どもの立場としても非常に助かります。やはりこの商売は患者さん対応が中心となってしまいますのでどうしても職員へのサポートがおざなりになってしまう傾向があります。でもそれでは職員がイキイキ働く環境をつくれないんですよね。本当に山下先生の採用サポートは、弊医院の成長の支えになっています。

相談顧問では、どうでしょうか？

困ったら、その都度、相談しています。書類の書き方、ひとつでも相談すれば、すぐに対応して頂けますし、書類の提出方法についてもすぐに返答を頂いています。また、職員との問題なども相談すれば、夕方にわざわざ足を運んでくれたりもします。労働時間についてもパート、正社員の給与の違いも一つ一つ丁寧に教えて頂きました。

山下事務所は、どのような事務所だという印象を受けていますか？

本当に親身にすべての相談に丁寧に応えていただけますし、スピードも速く、何より多くの専門知識を持っていらっしゃいます。本当に山下事務所にお願いして良かったと心の底から思えます。

最後にホームページをご覧の方へ一言お願い致します。

企業を経営する上で労務問題は避けては通れない問題です。自医院だけでやるのは、時間も掛かりますし、人事・労務の専門家でなければ、わからないことが多くあります。山下事務所にお願いすることでわからないことについては、すべて対応してもらい、円滑に病院経営を進めることができています。第三者として、私たちと職員を公平にサポートしてもらっております。また、相談、手続きだけではなく、採用サポートを通して、実際に医院の成長にも貢献して頂いています。山下事務所の親身でスピーディーな対応力に本当に助かっています。是非、山下労務管理事務所をオススメしたいと思います。

本日は、どうもありがとうございました。